Devoluciones y envíos

1. Devoluciones 1.1. No se aceptarán devoluciones de productos, excepto en los siguientes casos: a) Productos dañados o defectuosos: Si recibes un producto dañado o defectuoso, debes informarnos dentro de los 10 días siguientes a la entrega del producto. Nos reservamos el derecho de solicitar pruebas fotográficas u otra evidencia que respalde la solicitud de devolución. b) Producto incorrecto: Si recibes un producto diferente al que has ordenado, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 10 días siguientes a la entrega para solicitar una devolución y proporcionar la información necesaria para verificar tu compra.

1.2. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra inicial.

2. Envío 2.1. Los productos adquiridos a través de nuestro Sitio web se enviarán a la dirección de envío proporcionada durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío sea correcta y completa.

2.2. No nos hacemos responsables por cualquier retraso, pérdida o daño que pueda ocurrir durante el transporte del producto. Sin embargo, trabajamos con paqueterías confiables para minimizar cualquier incidencia. Si experimentas algún problema relacionado con el envío, te recomendamos comunicarte directamente con la compañía de paquetería correspondiente.

2.3. En caso de que el producto sea devuelto a nosotros debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, nos pondremos en contacto contigo para obtener una dirección de envío válida. Sin embargo, cualquier costo adicional asociado con la reexpedición del producto será responsabilidad del cliente.

3. Excepciones 3.1. No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos: a) Cambio de opinión: No se realizarán devoluciones por cambios de opinión o si el producto no cumple con tus expectativas personales. Te recomendamos revisar detalladamente la descripción y las imágenes del producto antes de realizar la compra. b) Errores del cliente: No nos hacemos responsables por errores cometidos por el cliente al proporcionar información incorrecta o incompleta durante el proceso de compra, incluyendo errores en la dirección de envío. Es responsabilidad del cliente verificar y corregir cualquier error antes de realizar la compra.

4. Contacto Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con devoluciones o envíos, no dudes en comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte y brindarte la asistencia necesaria.